Livraison de votre éclairage LED

Choisir la livraison avant le paiement

Le bouton d’achat vous conduit vers l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. C’est à cette étape que vous choisissez parmi les modes de livraison proposés et que vous renseignez l’adresse de réception : elle ne se saisit pas dans le panier de notre site. Vérifiez l’adresse complète, notamment le numéro et les indications d’accès utiles. Les options disponibles peuvent dépendre de l’offre et de la destination. Avant le paiement, le vendeur affiche les délais annoncés, les frais de livraison et le prix définitif. Vous pouvez ainsi examiner les modalités présentées avant de confirmer votre commande.

Suivre l’acheminement de la commande

Le suivi de commande est géré par le vendeur depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Consultez cet espace pour retrouver les informations relatives à l’envoi. Si vous avez une question sur l’acheminement ou si les informations disponibles ne correspondent pas à la situation du colis, contactez le vendeur depuis cet espace. Il pourra consulter les éléments liés à l’envoi et vous indiquer la marche à suivre.

Vérifier le colis à réception

À l’arrivée du colis, prenez le temps d’examiner son état et son contenu avant d’installer vos éclairages. Ces vérifications vous aident à repérer rapidement un dommage ou un article manquant.

Regardez l’état du carton et des protections, en particulier si l’emballage paraît écrasé, ouvert ou humide.
Comparez les articles reçus avec le détail de la commande : type d’ampoule, culot, finition du luminaire ou modèle de ruban.
Contrôlez les éléments visibles avant tout montage ou branchement.

Si un produit est abîmé ou si le colis semble incomplet, conservez l’emballage, notez ce qui manque ou ce qui est endommagé et signalez‑le au vendeur depuis votre espace client. Des photos peuvent aider à décrire le problème. Ne branchez pas un produit dont le boîtier, le câble ou une partie en verre vous semble endommagé.

Précautions pour vos éclairages LED

Les ampoules et certains luminaires comportent des parties en verre ou des éléments fragiles : vérifiez leur état avant de les manipuler ou de les installer. Pour une ampoule, contrôlez que le culot reçu correspond bien à celui prévu pour votre luminaire. Pour une lampe de bureau, une liseuse ou une lampe à poser, examinez le pied, l’abat-jour et les articulations visibles. Avec un ruban LED ou un modèle connecté, vérifiez la référence reçue et consultez les indications du produit avant la pose ou le branchement. Pour une lampe solaire, inspectez le boîtier et les éléments visibles, puis suivez les consignes fournies avant de choisir son emplacement extérieur. Retrouvez d’autres repères de choix dans L’Éclaireur LED.

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Dernière mise à jour : 2 novembre 2026